Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais tratados no atendimento da Luma IA, assistente virtual da Sifra Condomínios Contabilidade Ltda (CNPJ 30.704.477/0001-19), a qualquer momento e sem custo.
Como solicitar
O pedido é feito somente por e-mail: escreva para lumarj@lumarj.com.br com o assunto "Exclusão de dados – Luma IA", informando seu nome, o número de WhatsApp usado nas conversas e, se possível, o condomínio e a unidade. A Luma IA não recebe nem processa pedidos de exclusão pelo WhatsApp.
Todo pedido é analisado pela nossa equipe. Podemos pedir uma confirmação de identidade para evitar que outra pessoa faça o pedido em seu nome.
O que pode ser excluído
- O histórico das conversas com a Luma IA e os dados usados exclusivamente nesse atendimento.
- Não são excluídos os dados necessários à administração do condomínio ou exigidos por lei, como o cadastro da unidade e dos condôminos, boletos, registros de pagamento, reservas, documentos do condomínio e prestação de contas. Esses dados são mantidos pelos prazos legais (art. 16 da LGPD) e não são usados pela Luma IA para outras finalidades.
Prazo
Respondemos por e-mail em até 15 dias, informando o resultado da análise.
Mensagens do WhatsApp
As mensagens que ficam no seu próprio aparelho podem ser apagadas por você no aplicativo WhatsApp. Para dados tratados diretamente pelo WhatsApp/Meta, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.
Mais informações na nossa Política de Privacidade.